Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe-/Umtauschbedingungen: Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Bei RIDER TREND® setzen wir uns dafür ein, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen rundum zufrieden sind. Obwohl wir alle Artikel vor dem Versand sorgfältig prüfen, verstehen wir, dass Umstände auftreten können, in denen Sie ein Produkt zurückgeben oder ersetzen müssen. Folgendes müssen Sie über unseren Rückgabe- und Umtauschprozess wissen:

Rückerstattungsfähige Produkte:

• Rücksendungen oder Umtausch werden innerhalb von 10 Werktagen ab Lieferdatum akzeptiert.
• Für Rücksendungen/Ersatzteile sind die Käufer für alle Versand- und Bearbeitungsgebühren verantwortlich.
• Das zurückgegebene Produkt muss sich im Originalzustand mit angebrachten Etiketten befinden und wie neu aussehen.
• Nur defekte Produkte haben Anspruch auf Rückgabe und Ersatz.
• Wenn wir ein Verschulden treffen, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.

Nicht erstattungsfähige Produkte:

• Artikel, die während eines SALE- oder RABATT-Zeitraums verkauft werden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt.
• Maßgefertigte und vollständig maßgeschneiderte Produkte können nicht erstattet oder ersetzt werden.
• Gebrauchte und veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

So veranlassen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch:

1. Kontaktieren Sie uns, um eine Genehmigung für die Rücksendung oder den Ersatz anzufordern.
2. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn das Produkt defekt ist, fügen Sie Bilder der Mängel bei.
3. Innerhalb von 48 Arbeitsstunden werden wir antworten und Sie durch den Prozess führen.
4. Nach der Genehmigung teilen wir Ihnen unsere Rücksendeadresse mit. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir die Nutzung eines zuverlässigen Lieferdienstes.
5. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Rückerstattungen:

• Rückerstattungen werden innerhalb von ca. 5 bis 8 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, z. B. PayPal, Stripe.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Unsere Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich:

• Adresse: 5 Kime Mews
• Stadt: Kirton, Boston
• Postleitzahl: PE20 1LP
• Land: Großbritannien
• Telefonnummer: +44 7456 432773
• E-Mail-Adresse: [email protected] 

Wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis bei uns transparent, effizient und zufriedenstellend zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.